Mobil bahis artık ana mecra. Performans ölçümü de “hızlı açılıyor mu, ödeme sorunsuz mu, güvenli mi?” gibi çok net sorulara somut yanıtlar aramaktır. Aşağıdaki çerçeve, Betsmove’da mobil deneyimi değerlendirirken odaklanmanız gereken metrikleri ve pratik ölçüm yollarını özetler.
Ödeme
Ödemenin takıldığı her saniye, kuponun yarım kalması demektir. Bu yüzden ödeme hunisini milisaniye düzeyinde izlemek şart.
- Başarı oranı: İlk denemede onaylanan işlemlerin yüzdesi
- Ortalama onay süresi: Kart/QR/transfer akışlarında saniye bazlı
- 3D Secure adım terk oranı: Şifre ekranında ayrılanların yüzdesi
- Hata tipi dağılımı: Banka, limit, doğrulama, ağ kesintisi
- False decline ve chargeback oranı: Gereksiz reddi ve iade takibi
İzleme önerileri: Her ödeme yönteminde olay bazlı izleme (başlatıldı, 3DS açıldı, onaylandı, başarısız), sağlayıcı (PSP) ve banka bazlı paneller, gerçek kullanıcı verisi (RUM) ile gecikme ölçümü.
Yapay zeka nerede devreye girer? Risk skorlamasıyla sahtekarlık sinyallerini gerçek zamanlı yakalar, anomali tespitiyle “belli bir bankada birden hata arttı” gibi durumları erken uyarır, akıllı yönlendirmeyle işlemi o anda en hızlı/başarılı kanala taşır. Amaç, güvenliği bozmadan başarı oranını ve hızını artırmaktır.
Hız
Hız, bahis karar anında belirleyicidir. Kullanıcı, canlı oran güncellenirken beklemek istemez.
- Uygulama açılış süresi (cold/warm start)
- Core Web Vitals: FCP, LCP, CLS (mobil web için)
- API gecikmesi: Oran, kupon onayı, kullanıcı cüzdanı uçları
- Gerçek zamanlı oran güncelleme gecikmesi (ms)
- FPS ve görsel akıcılık (animasyon/akış ekranlarında)
İzleme önerileri: RUM SDK ile gerçek cihaz verisi toplama, sentetik testlerle farklı şehir/operatör senaryoları, CDN ve edge log analizi, hataya özel ısı haritaları.
Yapay zeka katkısı: Trafik dalgalarını önceden tahmin edip kaynak ölçeklemeyi ayarlar, gecikme sıçramalarını anında tespit eder, kök neden analiziyle “hangi uç/cihaz/sürüm” sorusuna hızlı yanıt verir.
Mobil deneyim
Hızlı uygulama yetmez; kuponu rahat kurmak, canlı akışta takılmamak, bildirimleri yerinde görmek gerekir.
- Ekran bazlı dönüşüm: Ana sayfa → maç → kupon → onay
- Kupon tamamlama oranı ve ortalama adım sayısı
- Dokunma hataları, küçük hedefler, kaydırma sürtünmesi
- Crash/freez oranı ve etkilenen kullanıcı yüzdesi
- Canlı yayın donma oranı ve buffer süresi
- Uygulama boyutu, güncelleme kabul oranı, izin kabulü
İzleme önerileri: Huniler ve ekran akışları, ısı haritaları, cihaz/sürüm segmentasyonu, bildirimlerin açılma ve etkileşim oranı, A/B testleri.
Yapay zeka kullanım alanları: Oturum kümeleriyle kullanıcı niyetini gruplama, dinamik içerik sıralama (ilgilenilen ligler/marketler), çok kollu banditlerle gerçek zamanlı varyasyon seçimi. Burada denge önemlidir; kişiselleştirme kullanıcıyı yormamalı, kararlarını manipüle etmemelidir.
Güvenlik
Güven, mobil dönüşümün sessiz kahramanıdır. Kayıp/kaçak ve kötü niyetli trafikte küçük düşüşler bile performansa büyük etki eder.
- Hesap ele geçirme (ATO) girişimleri ve başarı oranı
- OTP/biometrik doğrulama hata ve terk oranı
- Bot trafiği oranı ve WAF/anti-bot etkinliği
- Bonus/kupon suistimali sinyalleri (çoklu cihaz/hesap)
- Cihaz parmak izi tutarlılığı ve şüpheli oturum yoğunluğu
İzleme önerileri: Giriş/para çekme akışlarında olay bazlı güvenlik telemetrisi, cihaz-fingerprint eşlemesi, oturum anomali panelleri, başarısız güvenlik adımlarında kullanıcıya açık geri bildirim.
Yapay zeka rolü: Davranışsal biyometri ve anomali modelleriyle olağandışı kalıpları işaretler, riskli işlemlerde ek doğrulamayı adaptif kılar. KVKK’ya uygun veri minimizasyonu ve şeffaflık esastır.
Son söz: Mobil performansı yönetmek; ödeme, hız, deneyim ve güvenliği birlikte ölçmekten geçer. Net KPI’lar belirleyin, gerçek kullanıcı verisini temel alın, uyarı eşiklerini netleştirin ve iyileştirmeleri küçük ama sürekli adımlarla yayınlayın. Böylece Betsmove’da kullanıcılar, hızlı, akıcı ve güvenli bir mobil bahis deneyimi yaşar.